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Stratégies de communication

Les stratégies de communication permettent de faciliter la communication entre les personnes sourdes, malentendantes et entendantes et de faciliter le travail des interprètes lorsque présent-es.

En voici quelques-unes :

  • Si la personne ne vous regarde pas, attirez son attention en vous plaçant à sa vue, en la touchant ou en faisant clignoter une lumière
  • Réduisez au minimum le bruit ambiant
  • Placez-vous dans un endroit éclairé, face à la personne
  • Assurez-vous que votre visage n’est pas dans l’ombre ou à contre-jour
  • Ne mettez pas votre main devant votre bouche
  • Discutez avec la personne en évitant de l’infantiliser
  • En présence d’interprètes en langue des signes, oralistes ou tactiles, adressez-vous directement à la personne sourde ou malentendante, et non pas à l’interprète. L’interprète ne fait que traduire la communication. Pour ce faire, évitez des phrases comme « Dites-lui que… », « Est-ce qu’elle comprend ce que je veux dire ?» et exprimez-vous directement à la personne sourde ou malentendante
  • Ne criez pas, la personne n’entendra pas mieux
  • Articulez bien les mots et conserver des gestes naturels sans exagérer la prononciation
  • Ralentissez le débit de parole
  • Ne parlez pas la bouche pleine ou avec une gomme
  • Éviter de gesticuler inutilement
  • Si la personne vous demande de répéter, reformulez votre pensée plutôt que de répéter mot à mot.
  • Avisez votre interlocuteur de tout changement de sujet
  • Au besoin, ayez recours à l’écrit tant pour transmettre ou recevoir de l’information.
  • Au besoin, ayez recours à un service d’interprètes
  • Au besoin, assurez-vous de la compréhension de la personne en demandant de résumer ce qui a été dit et complétez au besoin
  • N’hésitez pas à demander à la personne sourde ou malentendante comment améliorer la communication. Elle connaît ses besoins
  • Si la personne sourde ou malentendante est un-e client-e chez vous, identifier son dossier avec un autocollant avec le symbole de la surdité
  • Si vous offrez des communications adaptées, signalez-le par le symbole de la surdité et/ou celui des interprètes en langues des signes

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